Twój zakres obowiązków

• W trakcie pracy, będziesz:
• Analizować rentowność i jakość usług biznesowych (w tym wskaźników SLA i wskazanych w procesie KPI).
• Przygotowywać dokumentację operacyjną i handlową związaną z realizowanym obszarem działalności oraz uczestniczyć w zadaniach związanych z planami ciągłości działania i obszarem compliance usług.
• Rozwijać świadczone klientom usługi poprzez proponowanie nowych rozwiązań usprawniających ich jakość oraz optymalizujących działanie.
• Brać udział w projektach IT w ramach prowadzonych Usług.
• Budować i utrzymywać relacje z klientami.
• Zapewniać bieżące wsparcie klientom biznesowym poprzez obsługę zgłoszeń, korespondencji mailowej oraz realizację zgłaszanych potrzeb.

Nasze wymagania

• Cechuje Cię zaangażowanie, komunikatywność, dokładność w wykonywanych obowiązkach.
• Wiesz, że zespół i praca zespołowa jest podstawą każdego sukcesu.
• Posiadasz umiejętność organizacji pracy własnej oraz budowania dobrych relacji z Klientami.
• Chętnie przyjmujesz proaktywną postawę, proponujesz i poszukujesz nowych rozwiązań.
• Interesujesz się branżą IT i chcesz rozwijać swoje zainteresowania zawodowe w tym obszarze - mile widziane doświadczenie.
• Jesteś otwarty/a oraz bezpośredni w komunikacji, wykazujesz własną inicjatywę oraz jesteś pełen entuzjazmu.
• Podczas spotkań biznesowych i projektowych, radzisz sobie w niezaplanowanych sytuacjach zachowując profesjonalizm.
• Potrafisz i nie boisz się podejmować decyzji.
• Nie obawiasz się zadawania pytań, jesteś nastawiony/a na rozwój i poszerzanie swojej wiedzy, szybko przyswajasz informacje.
• Nie obawiasz się pracy w dynamicznym środowisku.
• Znasz, pracowałeś/aś na produktach M365.

Mile widziane

• Mile widziane będą Twoje zdolności negocjacyjne.
• Znasz angielski na co najmniej podstawowym poziomie – mile widziany poziom zaawansowany.

To oferujemy

• Stabilnie. Zatrudniamy na podstawie umowy o pracę lub B2B (z 26 dniami płatnych "wakacji").

• U nas jest bezpiecznie - zapraszamy Cię do nas na dłużej (średni staż pracy u nas to ok 7 lat 😊).

• Nie mamy klimatu korporacji - wszyscy mówimy do siebie po imieniu i odnosimy się do siebie po przyjacielsku.

• Mamy atrakcyjny pakiet socjalny (np. MultiSport, opieka medyczna).