Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Du machst Service-Erlebnisse sichtbar – durch Daten, die zählen.

Bei DocMorris steht der Mensch im Mittelpunkt – auch im Kundenservice. Als Business Analyst / Data Owner (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Service-Teams und der Datenwelt. Du analysierst, strukturierst und visualisierst Daten, um faktenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und so den digitalen Kundendialog der Zukunft aktiv mitzugestalten.

Deine Aufgaben: \* Bedarfe analysieren: Du identifizierst die Reporting-Anforderungen unserer Customer Service Teams und übersetzt sie in sinnvolle KPIs & Dashboards. \* Reports & Dashboards entwickeln: Du erstellst aussagekräftige Visualisierungen (z. B. mit Tableau, Power BI) und hältst sie aktuell. \* Datenverantwortung übernehmen: Du wirst zur/zum Ansprechpartner für Datenzugriff, -logik, -qualität und konsistente Definitionen im Bereich Kundenservice. \* Teamarbeit leben: Du arbeitest eng mit Data Analysts, Engineers und Scientists zusammen – für saubere Datenpipelines und tragfähige Analysen. \* Prozesse verbessern: Du identifizierst Potenziale in Serviceabläufen durch datengetriebene Erkenntnisse – und trägst zur kontinuierlichen Optimierung bei. \* Transparenz schaffen: Du sorgst dafür, dass relevante Daten zur richtigen Zeit für die richtigen Stakeholder verfügbar sind.

Was du mitbringst: \* Ein Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder einem vergleichbaren Feld – gerne ergänzt durch eine Weiterbildung in Business Analytics oder Data Analysis \* Relevante Berufserfahrung im Bereich Data Analytics – idealerweise im Customer Service oder E-Commerce-Umfeld \* Sehr gute Kenntnisse in BI-Tools wie Tableau, Power BI oder Looker \* Grundlegendes Know-how in Datenmodellierung, Reportingprozessen und idealerweise SQL \* Analytisches Denkvermögen, ein Auge fürs Detail und lösungsorientiertes Vorgehen \* Kommunikationsstärke – du kannst sowohl mit technischen als auch mit operativen Stakeholdern klar und zielgerichtet kommunizieren \* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse \* Erfahrung mit Tools wie Zowie, Zendesk, Jira sowie mit OKR-basiertem Arbeiten ist ein Plus

Arbeiten und Leben bei DocMorris: Bei DocMorris haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem die Zusammenarbeit im Team im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen Leidenschaft und Spaß an der Arbeit mit Tatkraft, Eigeninitiative und Unternehmergeist. So erzielen wir gemeinsam hervorragende Ergebnisse.

Wir möchten ein möglichst gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Fähigkeiten entfalten können. Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben zu ermöglichen, darunter flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit und die Möglichkeit zur Telearbeit. Unsere Benefits umfassen Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfähigkeitsversicherung, Fahrkostenerstattung, vergünstigte Mitarbeiteraktien und vieles mehr.

Komm in unser Team und bringe Deine Ideen und Fähigkeiten aktiv in unsere Mission ein, Gesundheit neu zu denken. Ob Apotheker, IT-Experte oder Unternehmer, kreativer Ideengeber oder strukturiert arbeitender, logischer Denker, Führungskraft oder Auszubildender - bei DocMorris kann jeder Einzelne den Unterschied ausmachen.